Pode solicitar a devolução da sua encomenda até 15 dias após a receção. Após este prazo, infelizmente não poderemos proceder a reembolsos ou trocas.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que nos contacte por email para amoretojewels@gmail.com, dentro do período indicado.

As peças devem ser devolvidas no estado original, sem sinais de uso, e preferencialmente na embalagem em que foram enviadas, para garantir a sua proteção.

As trocas são possíveis por artigos de valor igual ou superior. No caso de um artigo de valor superior, será necessário liquidar a diferença.

Se a troca ou devolução decorrer de um defeito no artigo ou de um erro no envio, assumiremos integralmente os custos associados ao processo.

As formas de pagamento disponíveis são:

• Transferência bancária e MBWAY
• Cartão de crédito (Mastercard, Visa)

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, o reembolso será processado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Este processo poderá demorar alguns dias úteis, dependendo da entidade bancária.

Para efetuar a devolução, deverá enviar o produto para:

Amoreto Jewels
Avenida Cidade Olinda 19 2º Direito
4480-661 – Vila do Conde
Portugal

O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução. Note que os custos de envio inicialmente suportados pela marca não são reembolsáveis em caso de devolução.

Recomendamos o envio através de um serviço com rastreamento, pois o cliente é responsável por garantir que o artigo chegue às nossas instalações em segurança.

O tempo de entrega de uma eventual troca poderá variar consoante a localização do cliente.

Todos os envios nacionais serão realizados pelos CTT.

• Entrega Nacional 7 dias; ilhas 9 dias;
• Internacional 14 dias

• Portugal (Continental e Ilhas): 6,20 Euros

• União Europeia: 23 Euros

• Resto do Mundo: 30 Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

No caso de não termos a peça em stock a entrega da mesma poderá ser feita até 30 dias após a compra.

Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.